907 研究研究（4k）

团购优惠券有个问题是很多客户都抱怨的，消费券到期没用就浪费了，我上次见一个人用100块钱买2张生日蛋糕优惠券的，他说自己过生日用了一张，本来第二张想给朋友用，但没用上，后面就浪费了。”

“米团的服务有点慢，不止一个客户和商家有异议，然后给米团客服打电话打了好久都不通，然后我看着他直接把米团在手机上卸载了。”

雷君细细的看着，表情变得凝重。

半晌，他抬头道：“方总，这个文件我能带回去看吗？”

方卓点头：“没问题。”

然后，他又抽出一份文件，往前递了递：“这还有份，是关于商户的，你一并带回去看吧。”

雷君：“……”

易科就是讲究哈，用户和商户的反馈分开放。

他拿过第二份，发现这上面居然还出现了方总的批注——用户第一，商户第二，既要提升用户体验，也要提升商户体验，后者实际上是重视不足的。

这份反馈要薄一些。

一项最为靠前的是商户与米团的结款，这是一线人员从商户口中听到频率最多的聊天内容。

“一线工作的反馈都比较真实，这是米团需要注意的，米团是个中间平台，必须服务好两端，这算是自我提升吧。”

“想做行业里的龙头，除了城市规模，我倒是觉得，在现在这样一个混乱竞争的阶段，提出一套行之有效的行业标准是很能振聋发聩的。”

方卓若有所思的说道。

雷君真诚的请教道：“方总有什么建议？”

方卓摇摇头：“我最近也没细想，不外乎是流程和真正的便利，比如，与商户之间可以做套自动结款的系统，这比人治要强，这些都是需要雷总你多琢磨的。”

雷君刚才看第二份文件，心里考虑的还真是与商户对接人员的事……

他点点头，打算回去集思广益，再亲自去一线走访探访，听听商户们的真实心声，这比看文件可能有更直观的感受。

雷君谈了几句感想，还是问起了很让他关心的阿里事宜，想知道方总对此的想法。

“阿里的这个竞争啊。”方卓思考，沉吟，“它的那支团队是有目共睹，不用怀疑能力了，要和他们正面竞争……”

和他们正面竞争需要做很多工作。

不过……

方卓习惯性的把问题放在另外一个层面。

不正面竞争行不行？

阿里的这支中供系团队确实很厉害，但是，这支团队后来的结局并不美妙。

如今阿里的总裁卫哲不就是暗然辞职了吗？

方卓记得这事。

他的思绪运转，看到雷君的眼神，笑了笑：“雷总，我刚从庐州回来，这个事不太好办，我来研究研究。”

雷君看着“恒隆大侠”之下的恒隆大侠，心里忽然有种安定的感觉，方总要研究研究，那怎么都是能拿出东西的。

.