第六章

徐向渠和钱名知领到的个案服务人员是一名姓邱的老人，邱大爷家住昌东小区1号楼101室，这一片都是上世纪的老房子，多半都住着老人。徐向渠和钱名知一下子就能找到位置，因为在一楼，楼道里还用了铁门做了隔断。

徐向渠手上提着一箱牛奶，按了门铃，开门的大爷只探出头来，这个年纪头发还根根竖着，老话说头发硬脾气也硬，徐向渠心中也隐隐有些打鼓。

“是居委的么？”老人声音低沉，只是在门里喊了一声。

“爷爷您好，我们是益德社工服务中心的”徐向渠回复到。

“什么东西？”老人听不懂小姑娘在说什么正准备关门。

“是是是，我们和居委一起的”门还没关上，钱名知在后面喊了一嘴，老人才停止关门的动作。

“爷爷我们能进去么？”徐向渠小心的问道，老人走了出来，将铁门打开，全程没说话。

“爷爷，我们鞋脱哪里？”

“不用，有什么事情快点说”老人走到房内，老式的鞋柜上放满了鞋，多半也陈旧不堪，一双拖鞋破了一个洞还放在了门口的位置。徐向渠和钱名知小心翼翼的走了进来，门口边上是厨房间，厨房隔壁关着门的应该是卫生间，厨房和卫生间仅仅一墙之隔这空间布局着实有些不合理。厨房对面有两间房，一间半开着，一间落了锁。钱名知偷偷打量了一番，这老小区果然是挺破。

“喂，看什么，有事就说”老人坐在小小的厅里，厅里其实也就一个方桌外加两把椅子，她们现在三个人，至少有一人得站着，但是看样子，眼前人也没想请她们坐。

“邱爷爷，我们其实是益德社会工作服务中心的，我们机构接了街道的一个项目，对你们做一些服务”徐向渠硬着头皮说道。

“什么服务，我们不需要服务”老人看了一眼两人，面无表情。

“牛奶我给您搁墙角”钱名知挪了两步，将牛奶放在那个半开的门边上，想要瞄一下里面的情况。

“放那吧，签字拍照，你们动作快点”眼前的老头似乎熟门熟路，或许社区上门多半就是做这些吧。

“邱爷爷，我们有保密协议，可以不用每次留照片，物资签收倒是还真的需要”徐向渠从包里掏出一张签收表，随后又从随身的小包里拿了一只水笔，小心的放在桌上，面前的老人看也没看刷刷两下签好了。

“邱爷爷，我们这次来呢是想说一下，我们项目服务内容其实很多，希望你之后能积极参与，还有就是我们想针对你做一个个案，就是全程的一对一的服务”徐向渠见老人签完名，便抓住机会进一步解释到。

“我没空，不参与，你们找别人吧”老人有些不耐烦，之前社区来看一下拍个照就结束了，这次那两个小姑娘唧唧歪歪说了那么多。

“邱爷爷，可能是你对我们的服务还不了解，这样，我们留一个机构的宣传手册，您有空看看，还有我们服务内容，我大致可以和你说一下？”钱名知做了大半年前台，接待功底还是有的，虽然知道个案的第一步接案通常是要告知来意，了解信息，达成初步协议，但是看面前的老头的样子，她觉得第一步估计难，书本上的通用手法不一定适用。

“停停停，我年纪大了，要午睡了，你们快点走吧”徐向渠看了一下手机，下午两点了，不是应该午睡起来了么，显然面前的人是不想和她们进一步的沟通，确实需要调整策略，她和钱名知对望了一眼。

“咚”好像房间有什么东西滚落在地，邱爷爷神色一紧，连忙推开那间房门急切的跑了进去。

“果果，你怎么了？”刚刚还有些“凶”的老人瞬间换了模样，那间房里，一张双人床上居然睡了一条狗，毛有些褪色，但是根据样子判定是一条泰迪。钱名知只觉得眼前的老人多少有些难以理解，正常人谁会让一只狗睡在床上。果然机构把最难搞的对象扔给了她们，钱名知伸手拉了拉站在前面徐向渠的衣角，“喂，要不算了吧”，钱名知用微小的声音对徐向渠说道，面上倒还是挂着微笑。

“邱爷爷你的狗好像生病了”徐向渠上前一步，蹲在床头，那只狗狗嘴角还有唾液，床单上有一块湿湿的泛着黄，应该也是狗流口水造成的。

“它不会生病，它不会生病的”老人摸着狗狗的头，一直重复着这句话。

“要不去宠物医院吧”。

“不去，不去医院，不去医院”老人冲徐向渠吼道，医院两个字仿佛是触及到他心里的火药桶，一点就炸。

“呵呵呵，那个爷爷，那我们先走，向渠，我们走”钱名知拉起徐向渠，冲老人点了点头。徐向渠还僵持在那，好不容易走到门口，徐向渠又跑回了那间卧室，“爷爷，能看出来这只叫果果的狗对你很重要，您也希望它能健康，我还是建议你带它去宠物医院，以免错过治疗，您不方便的话，我们可以帮忙联系宠物医院。”

“你是在咒它？你们出去，快都出去”老人起身将被子盖在狗的身上，起