最好的安排

不禁击了一下掌，同时唐瑶的嘴角也勾起一抹自信的笑容。许韶的手指轻轻敲击着桌面，显得若有所思，然后抬手整理了一下衣领，其实那么长一段话他并未真正听入耳。但观察队友的神色和互动，也明白他们队应该是胜券在握。

周锦的眉头轻轻皱了一下，但很快恢复自若，始终觉得节目组的安排不会这么简单。目光在王太利和宋景航身上转了一圈。王太利则是一脸无奈状，宋景航好像完全在状况外，无法理解他眼中流露的情绪。即使明白本期综艺的核心主题是宣传《旧刊》，但仍觉得制作团队应该不会规划如此毫无悬念的游戏环节。

不出所料，李茂观察了各位嘉宾的反应后，继续公布其他信息：“为了平衡，保守队的三位成员可以领用三台电话座机。而创新队的四位成员只能领用一台电话座机，这就意味着，如果智能客服无法解决问题，转至人工客服，创新队只能服务一位客户，其他客户将加入等待队列。关于这一条大家有什么疑问吗？”

唐瑶还是胸有成竹，毕竟现在生活中智能客服随处可见，快递业务以及各商家的促销活动，有时候接到的电话，不乏高度拟人化的声音，一开始她都没有立即发现对方是机器人。其他人也大多和她一样的想法，甚至内心深处认为这期活动特别乏味。既然节目已经在录制，表面还是展现出跃跃欲试的姿态。

周锦静观其变。王太利是节目主持人更为豁达，他对游戏的输赢并不太放在心上，带动节目气氛的同时有个基本原则，不抢嘉宾风头。不过想到宋景航这毫不在意镜头的表现，他也调动不起来积极性，心中默叹：大家一起咸鱼吧。宋景航思绪却想着和周锦一队，对应上前面周锦说的“最好的安排”，心里彷佛盛开了一朵花，脸上不动声色，但眉梢及眼角还是悄然挂上了笑意。

透过窗户，夕阳渐渐西沉，天空中的云层被落日余晖肆意涂抹，渐渐变成橙色，暮色降至。就在大家以为会宣布游戏即将开始时，李茂却继续说：“现在楼下已汇集了100位热心观众。每个队伍请在二十分钟内挑选20人，共计40人。明日上午9:00-12:00，这40位热心观众将会随即分为两个小组，成为我们的来电客户。现在，请各队伍，下楼挑选参与者吧。”

周旗与于嘉轩自动带入竞速挑战，李茂话音一落，他们就毫不犹豫地奔跑下楼。唐瑶与许韶无奈，只能被动地尾随其后。

在这刚营造出点紧张的比赛氛围时，周锦却笑了，节目策划考虑的还是比较平衡。看王太利也起身，出声提醒道：“下楼后，我建议我们主动和大家交谈，尽可能选那些普通话不标准的，但能勉强听懂的成员。”

王太利回头看向周锦，不免有些疑惑：“为什么？”

周锦解释：“目前市面上的智能客服大多只能解决些简单重复的问题，语音检测分析质量以及语言处理能力还是比较有限，尤其方言。”

王太利：“......”

周锦：“所以我们挑普通话不标准的。”

王太利还是有些不解：“那我们接听起来会费劲。”

周锦：“我们接听起来只是稍费劲些，但是智能助手客服机器人可能是直接听不懂，解决不了问题，还进一步耽误时间。我们能够同时处理三位客户的需求，而对方仅能应付一位。我们赢的几率就很大了。”周锦的言辞中透露出坚定和自信，让人不由觉得值得信赖，无形间已有队长的气势。

王太利恍然大悟，竖起大拇指：“高，实在是高！实不相瞒，我本来已经放弃挣扎了，你这么一说重新燃起了我的斗志呀！”

看着周锦胸有成竹的样子，宋景航的眼睛已经化作一轮月牙，轻声附和：“我听你的。”

面对此时宋景航的视线，周锦不由自主先选择了回避，等反应过来自己都有些诧异，随即直接起身下楼了。

而楼下早已变成了热闹非凡的粉丝见面会，群众激情洋溢的欢呼声，此起彼伏响彻全场。在这氛围热烈的人群中间，唐瑶他们早就被簇拥着，成为了聚焦中心，似乎已经忘记了任务，热情得与粉丝互动。

王太利和宋景航牢记周锦的叮嘱，迅速展开行动，竭力从粉丝们热烈的欢呼声中分辨口音。没过多久，他们也成功地挑选出了一批。相较而言，周锦就显得尤为轻松，她全神贯注地倾听大家交流，甚至被误认为是幸运观众的一员，不时还会不小心被激动的人群挤到或推搡到。宋景航望着不远处的身影，想立即飞奔至前，却担心进一步引起更大的扰动，只能克制自己，继续专注任务。

当李茂宣布二十分钟即将结束时，周锦队早已完成了挑选，而唐瑶的队伍似乎刚刚意识到有任务在身，于是只能仓促划出一片区域框定二十位参与者。不过，他们认为这对游戏的结果并没有太大的影响，只是把它视作节目组准备的粉丝福利。

李茂清了清嗓子，示意有话要说：“明日，各位就要去体验人工客服的工作了，工作时间是上午九点到十二点，请大家不要迟到。今天录制一