第56章 吃一堑长一智

梁蕾是没理也要占三分的人，有理她又怎么会饶人。

前台给出的理由是系统问题导致套房被两位客人下单，但这种幼稚的说辞梁蕾怎么会接受。

她义正言辞的问：“我和另一个客人谁先下的订单。”

前台回：“入住的客人先下单的。”

“行，”梁蕾心想，如果能证明是对方先下单，她也就认了，“我要看看订单日期，不能光靠凭你一张嘴说什么是什么。”

两位前台下意识的对视，就这一个小动作，让梁蕾瞬间明白这事有猫腻，绝对没那么简单。

“梁小姐，您也看到了，现在是入住旺季，我们给您再调换一套豪华商务房可以吗？虽然没有之前的房间大，但内部装修和接受的服务是一样的。对于带给您的不便，房差也会返还给你。”

梁蕾越听越生气，阖着她故意找茬是为了补偿。

冷笑下，“你看我像差钱的人吗？到哪都得讲个理字吧。我只是想看看到底是谁先订的房间，证明一下有什么问题。”

前台保持着职业微笑，回道：“梁小姐，您的意思我们理解，但套房已经被客人入住了，我们还是先解决眼前的问题，你说对嘛。

您坐飞机想必也很辛苦，先找个房间休息，我让客服部给你免费送一份果盘，还有今晚的精油SPA全身按摩，您看这么解决可以吗？”

出发前一天，陈宁溪感冒了，加之乘坐飞机导致头疼，看到梁蕾交涉半天也没有个结果，忍着不适从休息区起身走过去。

陈宁溪问：“到底怎么回事？”

梁蕾大致把情况说一下，前台也表述了她的解决办法，明显两个前台把希望都落在陈宁溪身上，希望她劝劝朋友，把事情就此解决。

陈宁溪了解梁蕾，如果她现在帮着前台劝她息事宁人，对梁蕾而言就是赤裸裸的背刺。

眼前的情况，在不违背情理、道义的前提下，陈宁溪理解梁蕾的想法，更坚定的站在朋友一边。

她对前台说：“如果你拿不出证据证明现在入住的客人比我们先预定房间，那就请你跟对方解释，让他把房间腾出来，我们索性也等了这么长时间，不介意再等你们把房间收拾干净。”

这个看似温柔，说话声音也柔柔的客人比刚才脾气火爆的客人态度还要坚决。

前台一脸难为又不失礼貌的回：“这位女士，我们酒店有规定，客人的信息是不可以随意透漏的，还请你理解。”

闻言，梁蕾刚要发火，被陈宁溪拉住了，她拿出手机走到一旁，按照公示板上的电话，拨通了酒店投诉电话。

程桥北刚回办公室，听见电话响了。

快走几步拿起电话，“你好。”

陈宁溪按着太阳穴，说：“你好，是酒店投诉电话吧。”

“是……”程桥北愣了下，和陈宁溪的声音太像了。

“喂，有在听吗？”

这回终于确定了，也想起陈宁溪之前提过跟朋友出来旅游，没想到来川安了。

“……宁，”

不等喊出她名字，陈宁溪已经在投诉房间的事了，条理清晰，诉求明确，丝毫不拖泥带水，最后还反问程桥北一句，“如果不能解决我们房间的问题，我会立刻打电话投诉到消协、工商局，还有市长热线。”

程桥北迫不及待的想见到她，“你现在在哪？”

陈宁溪：“在大堂。”

程桥北：“等我吧。”

他挂了电话就往门外走，边走边拨通前台的电话，接通后第一句便是问：

“刚才投诉的客人是不是叫陈宁溪？”

前台察看登记入住消息，回道：“程总经理，两位女士其中一位登记的名字是叫陈宁溪。”

“除了让对方腾出房间，还有什么诉求？”程桥北问。

前台也很无奈，“没了，她们俩只要房间。唉，程总经理这客人真的太不好说话了，可刚刚您的朋友拿着黑卡过来开房间，总统套房就这一间了，确实是我们有错在先，我跟两位女士尽力争取了，给她们调换到十层最好的豪华商务房，风景是整座酒店最好的视野，还送一份果盘，晚上的精油SPA和全身按摩都是免费提供的，可对方……还是不同意。”

程桥北说：“知道了，我这就下去。”

挂了电话，程桥北拨通林瀚锐的手机。

此时的林瀚锐放好行李准备换身衣服去滑翔伞基地，接到程桥北的电话边系扣子边接起，“什么事？”

林瀚锐对着镜子整理领口，听到程桥北说：“给你十分钟，马上把行李收拾好。”

“……干嘛？”林瀚锐不解。

程桥北说：“你住了其他客人的套房，现在她们要投诉。”

“这点事……你，”林瀚锐皱眉，视线落在桌山的手机上，“你没失忆吧，是你说让我住总统套房的，现在又