第16章 刘芸成功的谈判

陈天对此次维权事情很头疼，代表们的要求有几点：一、活动中心的水泥地必须改成防滑瓷砖。二、对加建不平的房屋重新登记返修并做防水处理。三、门口的树木换成罗汉松。四、补偿每户2万元精神损失。

关于头两条倒是比较容易处理，关键是第三第四条，罗汉松可没个标准，贵的100多万，便宜的十几万，这个度若是把握不好，钱出了业主们也不一定满意。再说每户的补偿金，380户业主加起来差不多接近800万。不是说云天地产拿不出这些钱，只是最近另外两块地也花去了不少资金，一时半会也难以收回本金。现在公司账户上可动用的资金也就1千多万，如此一来公司的资金压力就非常大了，而且房地产开发每天都需大量投入，稍有不慎就会导致全面崩盘。

看到老公一筹莫展地抽起闷烟，刘芸说：“事情发生了，业主们肯定是想从此事中得到一个态度及合理补偿，我们只要从对方利益岀发，摆明我们重视的态度，我相信大家还是可以理解的。”

陈天看看刘芸说：“这些道理我也明白，只是这样一来会动用大量资金，而公司目前两个项目都等着开工，万一资金上出问题，那每天的人工、利息成本，那都是每天数十万的支出啊！”

刘芸说：“但如果这次事件处理的不好，业主们肯定会继续闹下去，这不仅对公司品牌大受影响，市领导如果介入调查，后果也是不敢想象，到时公司说不定还会面临巨额处罚。”

陈天沉默了，刘芸说的话也句句在理，这个时候什么领导关系，在巨大的社会舆论面前，力量简直是不堪一击，最终的结局只能是拿陈天的云天地产开刀。

刘芸说到：“阿天，这件事件让我来试试吧！我以董事长夫人及法人的身份去找他们谈，也许这个时候，一个女人比男人会更有说服力。”

陈天不可置信地看着刘芸，在陈天心目中，刘芸聪明有能力不假，她温柔也是真的，但她能说服在舆论上占据优势的业主代表们吗？

刘芸看岀陈天的疑虑，又说：“就让我试试吧，就算谈判不成，结果也不至于更糟，也给你一些缓冲时间。”

陈天终于答应让刘芸一试！

第二天，在公关人员安排下，刘芸约好业主代表在云天公司会议室见面。这次代表共来了三人，两男一女。一位男士约40岁上下，长脸，姓张。另一位矮个子带眼镜的姓吴，那位约30多岁，留短发的女士姓陈。云天公司公关人员是一位男士，姓杨。还有一位记录人员，是一位女士，姓王。一共6人，三位业主代表坐一边，而云天公司坐对面。

经过杨公关介绍双方认识以后，刘芸首先站起来，向三位业主代表深鞠一躬，说到：“针对我司出现的种种问题，不管出于何种原因，我都代表公司给大家诚挚的道歉，大家提出的相关补救措施，我也深表理解。”

张业主开始讲话：“那听刘总的意思，我们提出的条件，贵公司是全部接受了么？”

刘芸说道：“我们陈总其实对大家的要求也是认可的，只是说公司在这个项目上获利甚微，而且公司把资金也投入到了其它项目，资金一时无法回来。如果大家逼太紧，结果是公司面紧破产，最终我们都得不到好处。”

吴业主说：“那听陈小姐的意思，贵公司是不想处理了对吗？那我们的损失怎么办？“

吴芸说：“如果我司不打算处理，我们今天也不会坐下来协商。我也是买过房子的人，大家心情我十分理解，在此我想问大家一个问题，我们小区有300多户业主，大家买这里的主要目的是什么？”

陈业主有点不悦，说：“这还用问，肯定是自住了，还有少部分或出租或以后放卖，但这好像和今天谈的问题不相干吧？”

刘芸笑了笑，喝了口水，淡淡的说：“当然有关系，大家今天能提岀这些问题，不管是自住还是投资，都是想要一个有品质的小区对吗？”刘芸略停顿片刻，看看三位业主没有开口。

刘芸继续说：“大家提的前两个问题，我们公司马上可以答应下来，第三个问题，我司也不逃避，但至于罗汉松的标准是什么？是否一定会提升小区的生活品质，我们是不是得打个问号。还有2万元的补偿，我们先不谈这个金额的合理性，就谈2万块钱真的可以给大家一个保障么？我相信大家的房子应该不只是住个几年就不住了吧？”

张业主又开口了：“那陈总的意思是想怎么解决？”

刘芸说：“首先我想大家都不愿把我们小区名声搞坏，这样以后无论是居住还是出租出售，影响都不好，我们都应各退一步友好的解决问题。其次，我们公司愿意做岀补偿，只是把补偿落实到对大家物业的长期保障上面。”

三位业主没再说话，静静地听刘芸说：“对前两条，我司无条件接受，并立马整改。对第三条罗汉松的事，我想把一个虚的好处转为实的，我司可以和大家签署一个10年的合约，如果在该时间段内，大家的房子如果有任何质量漏水问题，我